Fulfillment-, Versand- und Rückgabebedingungen
Gültig für Bestellungen über www.valueshophk.com
Anbieter: ValueShopHK GmbH, Langfeldweg 116a, 2504 Biel, Schweiz
1. Fulfillment – Auftragsbearbeitung
Alle Bestellungen über www.valueshophk.com werden direkt durch das Lagerteam der ValueShopHK GmbH oder autorisierte Logistikpartner bearbeitet.
Bearbeitungszeit:
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Bei Produkten mit längerer Lieferzeit wird dies direkt auf der Produktseite vermerkt.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend informiert und es erfolgt eine Teillieferung oder Rückerstattung.
2. Versandbedingungen
Versandgebiet:
Versand erfolgt ausschließlich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein.
Versandkosten:
Kostenloser Versand ab CHF 100.– Bestellwert
Unter CHF 100.–: Versandkostenpauschale von CHF 6.90
Versanddienstleister:
ValueShopHK GmbH arbeitet mit Schweizer Post, Planzer, DPD und weiteren geprüften Versandpartnern zusammen.
Lieferzeiten:
In der Regel 2–4 Werktage ab Versand
Großgeräte oder Sperrgut: 5–7 Werktage
Bei Verzögerungen wird der Kunde per E-Mail informiert
3. Rückgabe- und Widerrufsbedingungen
Rückgaberecht:
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Vertrag zurückzutreten – ohne Angabe von Gründen.
Bedingungen für Rücksendungen:
Der Artikel muss unbenutzt, originalverpackt und vollständig sein
Rücksendungen sind vorab unter support@valueshophk.com anzumelden
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Defekten oder Falschlieferung
Rücksendeadresse:
ValueShopHK GmbH
Langfeldweg 116a
2504 Biel
Schweiz
Vom Rückgaberecht ausgeschlossen:
Hygieneartikel (z. B. Massagegeräte mit direktem Hautkontakt)
Geöffnete Software oder digitale Inhalte nach Download
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware wird eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode durchgeführt – in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
5. Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Sichtbare Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden gemeldet werden:
📧 support@valueshophk.com
6. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Rückgabe wenden Sie sich bitte an:
ValueShopHK GmbH
Langfeldweg 116a
2504 Biel, Schweiz
📧 support@valueshophk.com
📞 +41 32 346 20 20
Stand: 20 Juli 2025
Diese Bedingungen sind Bestandteil unserer AGB.