FAQ - ValueShophk

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie funktioniert der Versand innerhalb der Schweiz?

Wir liefern in alle Kantone der Schweiz. Bestellungen ab CHF 100.– sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter CHF 100.– berechnen wir eine Pauschale von CHF 6.90.

Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. In Ausnahmefällen kann es aufgrund von Lagerverfügbarkeit oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen.

Gibt es Garantie auf die Produkte?

Ja, alle Produkte in unserem Sortiment verfügen über eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren. Für bestimmte Geräte bieten wir zusätzlich eine verlängerte Herstellergarantie – Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Kann ich meine Geräte mit dem Smartphone steuern?

Ja! Die meisten unserer smarten Geräte sind mit einer kostenlosen App für iOS & Android kompatibel und lassen sich zusätzlich mit Sprachassistenten wie Alexa oder Google Assistant verbinden.

Kann ich einen Artikel zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Natürlich. Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Wichtig ist, dass der Artikel unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeschickt wird. Bitte kontaktieren Sie uns vorab unter: support@valueshophk.com.

Gibt es einen Kundenservice, wenn ich Hilfe brauche?

Ja – unser Support-Team steht Ihnen Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr zur Verfügung. Schreiben Sie uns per E-Mail oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen schnell & unkompliziert weiter.